În foarte multe situații managerii se stresează mai mult pentru probleme interne legate de angajați decât de probleme legate de piață, de clienți sau oricare alt factor extern. Când se întâmplă asta, e cazul să rezolvi aceste probleme, imediat, și iată și câteva soluții:
Pentru cei care folosesc ceasul doar ca ornament sau accesoriu fashion.
Ca manager cu ceva experiență după tine, este imposibil să nu fi întâlnit deja, chiar în repetate rânduri, acea persoană care nu respectă aproape niciodată timpul tău și-al celorlalți. Vine mai tarziu dimineața, pleacă mai devreme de ora de încheiere a programului, și pentru că ai nevoie de el/ea, ții lumea în așteptare în sala de ședințe până se hotărăște să-și facă prezență “Măria Sa”.
De obicei cauza pentru această problemă se regăsește în: fie această persoană nu are idee de timp (adică din punctul ei de vedere este în afara controlului propriu), fie este la categoria “oameni lipsiți de bun simț”. Pentru prima categorie, soluția este simplă: ai grijă ca de fiecare dată când urmează ședința să treci pe la biroul lui/ei și îi “racolezi” în tranzit, iar dacă n-ai timp să faci asta, deleagă pe altcineva. Dar dacă acea persoană este la categoria a doua, atunci pregătește-te de “luptă”. Începe ședința fără prezența acesteia. Când apare, într-un final, continuă ședința fără nici o întrerupere sau remarcă, iar dacă prezența acelei persoane era imperativă pentru discuție, fie ca șef de proiect sau în oricare altă capacitate, acum este momentul perfect să faci transfer de atribuții și să aloci responsabilitățile către altă persoană.
Câte-odată este bine să știi să faci mutări de acest gen, chiar dacă persoana de la care iei titulatura sau acele responsabilități este cea mai potrivită persoană pentru job-ul respectiv. Vei avea de câștigat pe termen lung, iar în 90% din situații, acest tip de persoane “își recâștigă” bunul simț pierdut pe drum undeva…
Cât despre ora de venire sau de plecare, dacă dicutăm de o persoana esențială progresului companiei, fără al cărei “geniu” lucrurile n-ar sta la fel de bine, atunci aici va trebui poate să închizi un ochi și să te faci ca nu vezi…
Pentru cei care au întotdeauna ceva de comentat, o plângere de făcut, iar “insatisfacția lui” pare a fi un stil de viață.
Este imposibil să nu fi întâlnit această persoană. Eu am întâlnit-o! Și încă de mai multe ori. Și prieteni de-ai mei au întâlnit-o. Vine la tine și îți umple capul cu toate lucrurile neînsemnate din companie: “Virgil stă toata ziua pe Facebook”, “Maria a luat pauză de masă aproape două ore”, “Cred că cineva fură hartia de la toaletă”, “Ionel a stat o oră de vorbă cu noua secretară”. La care bineînțeles că se agaugă savuroasele: “Eu am plecat mereu mai târziu decât ceilalți”, “Sunt convins că ceilalți primesc mai mult ca mine” și vesnicele “Am salariul atât de mic”, “Merit mai mult”, deși îl plătești cel puțin la nivelul pieței.
Soluția este simplă. Foarte simplă. Ai de-a face cu un adolescent “bătrân”. 
Așa că tratează-l ca atare. Replica urmatoare pare să funcționeze întotdeauna: “Treaba mea este să administrez această companie, treaba ta este …. Ce-ar fi să îți vezi de treabă și să mă anunți doar dacă observi vreo ilegalitate. Până atunci, nimic.” Iar când vine vorba de salariu: “Dacă nu ești mulțumit cu pachetul de remunerație și avantajele pe care le oferim în acest moment, sunt mai mult decât încântat să te susțin în căutarea unui alt loc de muncă. Iar până atunci ai două variante: demisia sau lucru, căci să te mai aud cum te plângi de salariu nu prea se mai poate.” Două propoziții care, parcă prin magie, rezolvă problema, cel puțin pe termen lung.
Pentru cei care sunt genii “neînțeleși”.
Într-adevăr depinde de domeniul în care activezi, dar există situațiile când ai de-a face cu genii la propriu care au clasicele probleme socio-comportamentale. Încremenești când îl vezi cum vine îmbrăcat la birou, spune lucruri care îi pot stânjeni sau chiar jigni pe ceilalți, poate mirosul pe care il emană să fie similar unui aurolac pe langă care ai trecul la gura de metru dimineața în drum spre sediu, și este în mod general inapt social, dar ceea ce face el, face atât de bine sau poate mai mult decât atât, ceea ce face el nu mai face nimeni. Așa cum spuneam și cu alte ocazii, dragilor, trăim în epoca vitezei, unde tehnologia ne aduce mai aproape ca oricând. Dacă nu este imperativă prezența lui la birou, atunci pune în folosință această tehnologie: se numește “internet” și “telefon mobil” si “laptop”. Deci poate lucra de acasă sau de oriunde dorește el. Garantat va prefera asta, culmea, și toți ceilalți. De ce ai vrea să te pui de-a curmezișul în calea fericirii tuturor?
Pentru cei care sunt realmente delăsători și leneși.
Dap. Soluția simplă: concediază-l. Repede. Acestea sunt caracteristici molipsitoare. Ai de-a face cu un “virus” pe cale să erupă în “populația” ta.
Solutia mai puțin simplă? Cheamă HR-ul, începe cercetare disciplinară și, după verdictul acestora, un program de 30-60 de zile de “redresare” cu etape bine definite și țeluri ce trebuie atinse. Dacă nu funcționează, atunci: concediază-l.
Bineînțeles că mai sunt o multitudine de tipologii de angajați-problemă și soluțiile sunt, ca și în cazul celor de mai sus, specifice fiecărui caz în parte.
Ai nevoie de ajutor cu angajați-problemă? Soluția definitivă, la doar un email distanță. Suntem pregătiți, antrenați și cu tot bagajul oferit de legislația muncii să te sprijinim și să îți rezolvăm problemele definitiv.
Așteptăm mesajul tău la contact@qtc.ro
Links
