Un lucru cert pe care îl văd în fiecare zi este: salariul este cel mai puțin important factor de retenție a talentului în organizație, indiferent de dimensiunea acesteia, de la micro la giganți precum Google.
Când am înființat Quantas Temera, a fost business-ul pe care mi l-am dorit de mulți ani. Niciodată nu am avut gânduri de creștere a companiei într-o corporație, mereu am fost preocupată de calitatea pe care o oferim pe “metru pătrat” vs să ocupăm cât mai mulți “metri pătrați”. De aceea consider că ceea ce împartășesc este atât din punct de vedere al unui antreprenor, cât și din punct de vedere al partenerului pentru HR-ul multor corporații de dimensiuni mari.
Am reușit să construim o echipă foarte strânsă, și asta pentru că am avut mereu grijă de urmatoarele puncte strategice:
Comunică, comunică, comunică!
Indiferent că vorbim despre o companie mică sau despre un gigant, este foarte important să existe transparență la toate nivelurile. Așa cum le spun și clienților noștri, nu așteptați ca informațiile despre companie, clienți, furnizori, informații interne să fie transmise prin “radio șanț”. Automat vor fi create diferențieri, bisericuțe, devine o instituție “multipartid”, ceea ce este periculos, pentru viitorul angajaților și pentru organizație în sine. Cum vrei ca toată lumea să tragă în aceeași direcție, dacă informația pe baza căreia ar trebui sa fie formată direcția nu este unică și diseminată omogen/direct?
Eu am obișnuit colegii ca în fiecare saptămână să transmit un email în care aduc la cunoștință situația noastră, ca și grup, ca partener pentru clienții noștri și anumite direcții pentru următoarea perioadă (termen scurt). Comunicarea internă este cel puțin la fel de importantă precum comunicarea externă.
Plătește munca, dar neapărat răsplătește rezultatele!
O să rămâi surprins câtă satisfacție oferi dacă recunoști rezultatele muncii angajaților tăi. Nu doar pentru un exercițiu de muncă bine executat, ci pentru efortul depus, pentru rezultate pe baza cărora tu, compania și restul organizației avansați.
Este adevarat că un sistem de remunerație bazat pe rezultate este mai complex, dar dacă mergi pe premisa “ehh, oricum îi dau salariu” sau “lasă că am grija să îi dau primă de Craciun”, nici n-ai idee că deja ai pierdut competiția.
Noi susținem mereu un sistem de payroll bazat pe remunerație a rezultatelor, iar toți care au implementat acest sistem au cunoscut creștere a retenției de talent și coeficienți crescuți ai returului pe capital investit în resurse umane.
Dar banii, nu sunt totul. Pe fiecare care are aceste rezultate deosebite, pune-l pe “piedestal” și arată-l tuturor. Vor avea un exemplu concret de urmat și asta va uni și mai mult constiința colectivă spre un singur țel. Și ce satisfacție mai mare decât să fi vedeta, nu?
Trăim în epoca vitezei. Ceea ce înseamnă că spațiul devine irelevant.
A trece peste convenții și peste standarde impuse de mult, înseamnă să te deschizi succesului. Nu impune tuturor același spațiu sau modalitate de lucru. Sunt unele persoane care sunt productive în intimitate (au nevoie de propriul lor “cub”), alte persoane sunt productive în contact direct cu alte persoane (open-space), iar, mai nou, lucrul de acasă sau din cafenea este de atracție pentru “spiritele mai rebele”. Alocă puțin timp să înțelegi caracteristicile propriilor oameni. La urma urmei a fi manager nu este despre ce pot face ei pentru tine, ci ce poți face tu pentru ei. Adaptarea este ceva atât de simplu, odată ce vezi că în cadrul organizației tale există grupuri largi cu tendințe sau modalități de lucru comune. Într-un final rezultatul este ceea ce trebuie să te intereseze, mai puțin dacă angajatul a fost în cub, în open-space sau la el acasă.
Crează “codul”. Dezvoltă cultura.
Toată lumea vorbește de cultura organizațională, de identitate a companiei și a membrilor acesteia. Dar ce este de fapt? Este codul companiei, scris sau nescris implicit. Este “uniforma”. Un prieten apropiat spune mereu: “The uniform represents purpose!” (“Uniforma reprezintă scop”). Așa este! Politiștii au scopul de a ne proteja, medicii de a ne menține sănătoși, pompierii de a ne salva din flăcări. În mod asemănător, orice organizație puternică (indiferent de dimensiunea acesteia) este puternică pentru că membri acesteia poartă “uniforma” invizibilă aparent, dar atât de evidentă când îi vezi cum se manifestă, ceea ce vorbesc, ceea ce gândesc și cât de important este pentru fiecare dintre ei ceea ce fac împreună. Cultură organizațională există când fiecare individ este responsabil și realizează că ceea ce face este important pentru ceilalți, dar el fără ceilalți s-ar simți inutil…
Văd din ce în ce mai multe companii care, din varii motive, nu sunt dintre cele mai competitive pe piață din punct de vedere al ofertelor salariale, dar au o retenție maximă de talent și un nivel ridicat de satisfacție a angajaților.
Deci, salariul nu este totul… Nici pe departe
Ai nevoie de ajutor pentru a defini și crește cultura organizațională în compania ta?
Vrei o creștere a afacerilor bazata pe creștere a valorii capitalului uman?
Care este forma organizațională ideală pentru tine și cum trebuie să comunici?
Așteptăm mesajul tău la contact@qtc.ro
Links
